ศูนย์ช่วยเหลือ

อัปเดตล่าสุด: 3 มิ.ย. 2569

ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์ช่วยเหลือของแอป Cleanfit หน้านี้รวมคำถามที่พบบ่อย และช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ

เริ่มต้นใช้งาน

วิธีลงทะเบียน: เปิดแอป → กรอกเบอร์โทร → รับรหัส OTP ทาง SMS → กรอกข้อมูลพื้นฐาน (อายุ ส่วนสูง น้ำหนัก เป้าหมาย) ใช้งานได้ทันที ฟรี ไม่ต้องผูกบัตร

การสแกนอาหาร

สแกนแล้วไม่ขึ้นข้อมูล: ลองถ่ายใหม่ในที่แสงสว่างเพียงพอ จัดให้อาหารหรือฉลากอยู่กลางกรอบเต็มเฟรม แตะที่จออาหารเพื่อโฟกัส แล้วลากดวงอาทิตย์ปรับแสงให้พอดี

สแกนเร็วเกินไป รอสักครู่: ระบบจำกัดความถี่การสแกนเพื่อป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ รอประมาณ 1 นาทีแล้วลองใหม่

ค่าโภชนาการที่ AI ให้แม่นแค่ไหน: AI ประมาณค่าจากภาพและฐานข้อมูลอาหาร ค่าที่ได้เป็นค่าประมาณ อาจคลาดเคลื่อนได้ ±15-30% คุณปรับเองได้ในหน้าบันทึกมื้ออาหาร

โควต้าและพรีเมียม

โควต้ารายวันคืออะไร: ผู้ใช้ฟรีสแกนได้ 5 ครั้ง คุย AI 5 ครั้ง บอก AI ด้วยข้อความ 10 ครั้งต่อวัน รีเซ็ตทุกเที่ยงคืน

ปลดล็อกไม่จำกัด: สั่งอาหารผ่าน Cleanfit Delivery รับ coupon ท้ายใบเสร็จ ใส่ในแอปเพื่อปลดล็อกใช้งานไม่จำกัดตามจำนวนวันในแพ็คเกจ

Coupon ใช้ไม่ได้: ตรวจสอบว่าพิมพ์ตัวอักษรถูกต้อง (ตัวพิมพ์ใหญ่/เล็กมีผล) และ coupon ยังไม่หมดอายุ

บัญชีและความเป็นส่วนตัว

ลืมเบอร์ที่ใช้สมัคร: ติดต่อทีมงานผ่านอีเมลด้านล่าง พร้อมแจ้งชื่อ-นามสกุล และวันที่สมัครโดยประมาณ

ลบบัญชี: เปิดแอป → โปรไฟล์ → ตั้งค่า → ลบบัญชี (มีขั้นยืนยัน 2 ครั้ง) ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์ภายใน 7 วันตาม PDPA

ส่งออกข้อมูล: ติดต่อทีมงานเพื่อขอไฟล์ข้อมูลของคุณตามสิทธิ์ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปัญหาทางเทคนิค

แอปค้าง/ล่ม: ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่ ถ้ายังเป็นอยู่ ให้ติดต่อทีมงานพร้อมแจ้งรุ่นเครื่อง iOS เวอร์ชั่น และอาการที่พบ

เชื่อมต่อไม่ได้: ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต แอปต้องการเน็ตเพื่อใช้ฟีเจอร์ AI